Handelsbetingelser
AftIndgåelse af aftale
Handelsbetingelserne træder i kraft, når kunden skriftligt accepterer et tilbud fra Gullev Designs via e-mail, bekræftelse eller anden skriftlig kommunikation med fx ord som “ok”, “ja tak” eller lignende, eller når arbejdet påbegyndes.
Materiale og adgang
Kunden er ansvarlig for at:
levere alt nødvendigt tekst- og billedmateriale
fremsende korrekte login-oplysninger til webhotel, domæne og øvrige platforme
Hvis nødvendigt materiale ikke leveres rettidigt, kan Gullev Designs ophæve aftalen. Alle loginoplysninger slettes senest 3 dage efter projektets afslutning af sikkerhedshensyn.
Betaling og fakturering
Projekter over 10.000 kr faktureres i to rater:
- 50 % ved projektets start
- 50 % ved levering eller en aftalt dato.
Projekter under 10.000 kr faktureres fuldt ud før opstart.
- Gullev Designs kan fakturere 2. rate, hvis projektet forsinkes mere end 1 måned som følge af kundens forhold.
- Faktura sendes via e-mail i PDF-format med betalingsfrist på 8 dage.
Ingen refundering
Når en korrekt udstedt faktura er betalt, ydes der ikke refundering af det betalte beløb, uanset om arbejdet er påbegyndt eller afsluttet. Dette gælder både for projekter, vedligeholdelsesaftaler, SEO-pakker og tilkøbsydelser. Undtagelser kræver skriftlig aftale.
Serviceaftaler og vedligeholdelse
Faste service- eller vedligeholdelsesaftaler faktureres månedligt forud.
Opsigelse sker med løbende måned plus én måneds varsel.
Udvidelser og tilkøb
Vedligeholdelsesaftaler dækker kun teknisk drift og basisændringer inden for eksisterende indhold. Udvidelser, tilføjelser og nye funktioner — såsom betalingsmoduler, integrationer, automatiseringer eller andre tilpasninger — er ikke inkluderet i faste aftaler og faktureres særskilt efter timepris eller klippekort efter skriftlig aftale.
Kommunikation og arbejdstid
- Al arbejdsrelateret kommunikation skal ske skriftligt via e-mail.
- Telefonkontakt anvendes kun til forespørgsler om nye opgaver eller overordnet afklaring.
- Gullev Designs’ åbningstider er:
Mandag-torsdag: 09.00 – 16.00
Fredag: 09.00 – 13.00
Der arbejdes ikke i weekender, på helligdage eller under ferieperioder.
Kundens ansvar og tredjepart
Kunden er ansvarlig for at vælge, tegne og betale for tredjepartsservices, herunder hosting, betalingsløsninger, domæner og licenser. Eventuelle fejl, afvisninger eller problematikker i forbindelse med disse er kundens ansvar.
Hosting og drift
Gullev Designs samarbejder med hostingudbydere, men er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, datatab eller problemer hos tredjepartsleverandører. Hos kunder med serviceaftaler kan Gullev Designs assistere med kontakt til hosting, men er ikke ansvarlig for løsning.
Ansvar
Gullev Designs kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tab af fortjeneste. Ansvar for fejl og mangler begrænses til udbedring af det leverede inden for rimelig tid.
Forsinkelser
Gullev Designs er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af kundens manglende levering af materiale, manglende respons eller andre forhold på kundens side. Gullev Designs kan forlænge deadlines ved ferie eller sygdom, og kunden informeres herom.
Tvister
Ved uoverensstemmelser søger parterne at løse sagen i mindelighed. Hvis det ikke lykkes, kan aftalen opsiges med 14 dages skriftligt varsel. Der tilbagebetales ikke for allerede igangsatte eller udførte projekter.
Personoplysninger
Gullev Designs behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at udføre opgaver og overholder gældende databeskyttelsesregler. Adgangskoder og loginoplysninger slettes efter projektets afslutning.